Política de Privacidade

1. Quem somos

Chão da Relva é um alojamento local situado em Loriga, no concelho de Seia (Serra da Estrela). Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando interage connosco através do site chaodarelva.pt, do formulário de contacto ou de mensagens diretas (e-mail, telefone, WhatsApp).

Responsável pelo tratamento de dados: Chão da Relva — Alojamento Local · Loriga, Seia (Portugal) · contacto: geral@chaodarelva.pt.

2. Que dados recolhemos

• Dados de identificação e contacto: nome, e-mail, telefone.
• Dados de reserva: datas desejadas, número de pessoas, qualquer pedido especial.
• Dados de check-in (apenas se a reserva for confirmada): documento de identificação conforme a legislação portuguesa (SEF).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas.

3. Como utilizamos os seus dados

• Responder a pedidos de informação ou disponibilidade.
• Gerir o processo de reserva, check-in e estadia.
• Cumprir obrigações legais (registo SEF, faturação).
• Melhorar a experiência do site (análise agregada e anónima).

4. Base legal

• Com o seu consentimento quando preenche o formulário de contacto.
• Para a execução do contrato para a prestação de serviços de alojamento local.
• Para cumprir obrigações legais a que estamos sujeitos.

5. Com quem partilhamos os seus dados

OS seus dados não são vendidos nem partilhados para marketing de terceiros. Podem ser partilhados ocasionalmente com:

• SEF — registo legal obrigatório de clientes estrangeiros.
• Autoridade Tributária — faturação.
• Fornecedores técnicos (hospedagem web, e-mail, ferramentas de análise) atuando como subcontratantes.

6. Cookies e ferramentas de análise

Este site utiliza cookies tecnicamente necessários para o funcionamento do WordPress, bem como cookies de análise estatística que nos ajudam a compreender, de forma agregada e anónima, como os visitantes interagem com o site.

Pode bloquear ou eliminar os cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. Também pode recusar a recolha de dados pelo Google Analytics através do opt-out oficial.

7. Quanto tempo conservamos os dados

• Pedidos sem reserva: até 12 meses após o último contacto.
• Reservas confirmadas: 10 anos (período de conservação fiscal legal).
• Dados de análise web: 14 a 26 meses.

8. Os seus direitos

De acordo com o RGPD, tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais.
• Solicitar a retificação de dados inexatos.
• Solicitar a eliminação dos seus dados («direito ao esquecimento»).
• Solicitar a limitação do tratamento.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Retirar o consentimento, sem efeito retroativo.

Para exercer estes direitos: geral@chaodarelva.pt. Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da CNPD.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas apropriadas. O site utiliza HTTPS e os dados são armazenados em servidores na UE.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão atual é sempre a publicada nesta página.