Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Chão da Relva es un alojamiento local situado en Loriga, en el municipio de Seia (Serra da Estrela). Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nosotros a través del sitio chaodarelva.pt, del formulario de contacto o de mensajes directos (correo electrónico, teléfono, WhatsApp).

Responsable del tratamiento de datos: Chão da Relva — Alojamiento Local · Loriga, Seia (Portugal) · contacto: geral@chaodarelva.pt.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de reserva: fechas deseadas, número de personas, cualquier solicitud especial.
• Datos de check-in (solo si la reserva es confirmada): documento de identificación conforme a la legislación portuguesa (SEF).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.

3. Cómo utilizamos sus datos

• Responder a solicitudes de información o disponibilidad.
• Gestionar el proceso de reserva, check-in y estancia.
• Cumplir con obligaciones legales (registro SEF, facturación).
• Mejorar la experiencia del sitio (análisis agregado y anónimo).

4. Base legal

• Con su consentimiento cuando completa el formulario de contacto.
• Para la ejecución del contrato para la prestación de servicios de alojamiento local.
• Para cumplir con obligaciones legales a las que estamos sujetos.

5. Con quién compartimos sus datos

Sus datos no se venden ni se comparten para marketing de terceros. Pueden ser compartidos ocasionalmente con:

• SEF — registro legal obligatorio de clientes extranjeros.
• Autoridad Tributaria — facturación.
• Proveedores técnicos (hospedaje web, correo electrónico, herramientas de análisis) actuando como subcontratistas.

6. Cookies y herramientas de análisis

Este sitio utiliza cookies técnicamente necesarias para el funcionamiento de WordPress, así como cookies de análisis estadístico que nos ayudan a comprender, de forma agregada y anónima, cómo los visitantes interactúan con el sitio.

Puede bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento a través de las configuraciones de su navegador. También puede rechazar la recopilación de datos por Google Analytics a través del opt-out oficial.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes sin reserva: hasta 12 meses después del último contacto.
• Reservas confirmadas: 10 años (período de conservación fiscal legal).
• Datos de análisis web: 14 a 26 meses.

8. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, tiene el derecho de:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»).
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar el consentimiento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos: geral@chaodarelva.pt. También tiene el derecho de presentar una reclamación ante la CNPD.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas. El sitio utiliza HTTPS y los datos se almacenan en servidores en la UE.

10. Cambios

Esta política puede ser actualizada periódicamente. La versión actual es siempre la publicada en esta página.