Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

Chão da Relva est un hébergement local situé à Loriga, dans la municipalité de Seia (Serra da Estrela). Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous via le site chaodarelva.pt, le formulaire de contact ou des messages directs (e-mail, téléphone, WhatsApp).

Responsable du traitement des données : Chão da Relva — Hébergement Local · Loriga, Seia (Portugal) · contact : geral@chaodarelva.pt.

2. Quelles données collectons-nous

• Données d'identification et de contact : nom, e-mail, téléphone.
• Données de réservation : dates souhaitées, nombre de personnes, toute demande spéciale.
• Données de check-in (uniquement si la réservation est confirmée) : document d'identification conformément à la législation portugaise (SEF).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.

3. Comment utilisons-nous vos données

• Répondre aux demandes d'information ou de disponibilité.
• Gérer le processus de réservation, check-in et séjour.
• Respecter les obligations légales (enregistrement SEF, facturation).
• Améliorer l'expérience du site (analyse agrégée et anonyme).

4. Base légale

• Avec votre consentement lorsque vous remplissez le formulaire de contact.
• Pour l'exécution du contrat pour la prestation de services d'hébergement local.
• Pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

5. Avec qui partageons-nous vos données

Vos données ne sont ni vendues ni partagées pour le marketing de tiers. Elles peuvent être partagées occasionnellement avec :

• SEF — enregistrement légal obligatoire des clients étrangers.
• Autorité Fiscale — facturation.
• Fournisseurs techniques (hébergement web, e-mail, outils d'analyse) agissant en tant que sous-traitants.

6. Cookies et outils d'analyse

Ce site utilise des cookies techniquement nécessaires pour le fonctionnement de WordPress, ainsi que des cookies d'analyse statistique qui nous aident à comprendre, de manière agrégée et anonyme, comment les visiteurs interagissent avec le site.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également refuser la collecte de données par Google Analytics via l'opt-out officiel.

7. Combien de temps conservons-nous les données

• Demandes sans réservation : jusqu'à 12 mois après le dernier contact.
• Réservations confirmées : 10 ans (période de conservation fiscale légale).
• Données d'analyse web : 14 à 26 mois.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la rectification de données inexactes.
• Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Demander la limitation du traitement.
• Demander la portabilité de vos données.
• Retirer le consentement, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits : geral@chaodarelva.pt. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNPD.

9. Sécurité

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Le site utilise HTTPS et les données sont stockées sur des serveurs dans l'UE.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La version actuelle est toujours celle publiée sur cette page.