Términos y condiciones

1. Introducción

Chão da Relva es un alojamiento local situado en Loriga (Serra da Estrela), compuesto por dos casas independientes — Casa Vale Glaciar y Casa da Urze — disponibles para estancias cortas. Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio chaodarelva.pt y el proceso de reserva.

2. Reservas

El sitio actúa como un punto de contacto. Las reservas se confirman directamente con nosotros a través de:

• Formulario en /contacto/
• Email: geral@chaodarelva.pt
• Teléfono / WhatsApp: +351 910 851 810

Una reserva solo se considera confirmada tras un intercambio explícito de confirmación por escrito (email o mensaje) y el cumplimiento de las condiciones de pago acordadas.

3. Pagos

El monto total y las condiciones de pago se comunican en el momento de la confirmación de la reserva. Normalmente, se solicita una señal para garantizar la reserva, y el saldo se liquida en la fecha del check-in. Aceptamos transferencias bancarias. Cualquier otra forma de pago se acuerda caso por caso.

4. Cancelaciones y modificaciones

Las condiciones de cancelación se comunican en el momento de la reserva y dependen de la temporada, del aviso previo y del tipo de reserva. En caso de necesidad de cancelar o modificar una reserva, contáctenos lo antes posible — en la medida de lo posible, haremos nuestro mejor esfuerzo para reprogramar.

5. Check-in y check-out

Los horarios de check-in y check-out se comunican antes de la estancia. Para el check-in, es obligatorio presentar documentos de identificación de todos los huéspedes (DNI o pasaporte), incluidos menores, según lo exige la legislación portuguesa sobre alojamiento local.

6. Responsabilidades del huésped

• Utilizar las instalaciones y el mobiliario con el cuidado de un “buen padre de familia.”
• Respetar las normas comunitarias del pueblo de Loriga (períodos de descanso, ruido).
• Informar inmediatamente sobre cualquier incidente, avería o daño.
• No exceder el número máximo de huéspedes acordado.
• No fumar dentro de las casas.

Cualquier daño causado durante la estancia que exceda el desgaste normal puede ser cobrado al huésped.

7. Responsabilidades del alojamiento

• Entregar las casas limpias, en buen estado de funcionamiento y conforme presentadas en el sitio.
• Estar disponible para responder a preguntas o incidentes durante la estancia.
• Cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (registro SEF, licenciamiento como alojamiento local, facturación).

8. Limitaciones de responsabilidad

No somos responsables de:

• Eventos de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas, indisponibilidad de servicios públicos, etc.).
• Objetos personales perdidos o dañados durante la estancia.
• Actividades realizadas por el huésped fuera de las instalaciones (senderos, baños en la playa fluvial, etc.) — estas son siempre responsabilidad exclusiva del huésped.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio — fotos, textos, identidad visual — es propiedad de Chão da Relva o se utiliza aquí con permiso. La reproducción, distribución o utilización comercial sin consentimiento expreso por escrito está prohibida.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. Cualquier litigio derivado de su aplicación será sometido a la jurisdicción del tribunal del distrito de Seia, con renuncia expresa a cualquier otro.

11. Preguntas

Para cualquier aclaración sobre estos Términos, contáctenos a través de geral@chaodarelva.pt.