Termos e condições

1. Introdução

Chão da Relva é um alojamento local situado em Loriga (Serra da Estrela), composto por duas casas independentes — Casa Vale Glaciar e Casa da Urze — disponíveis para estadias curtas. Estes Termos e Condições regem a utilização do site chaodarelva.pt e o processo de reserva.

2. Reservas

O site atua como um ponto de contacto. As reservas são confirmadas diretamente connosco através de:

• Formulário em /contacto/
• Email: geral@chaodarelva.pt
• Telefone / WhatsApp: +351 910 851 810

Uma reserva só é considerada confirmada após uma troca explícita de confirmação por escrito (email ou mensagem) e o cumprimento das condições de pagamento acordadas.

3. Pagamentos

O montante total e as condições de pagamento são comunicados no momento da confirmação da reserva. Normalmente, é solicitado um sinal para garantir a reserva, e o saldo é liquidado na data do check-in. Aceitamos transferências bancárias. Qualquer outra forma de pagamento é acordada caso a caso.

4. Cancelamentos e alterações

As condições de cancelamento são comunicadas no momento da reserva e dependem da época, do aviso prévio e do tipo de reserva. Em caso de necessidade de cancelar ou alterar uma reserva, contacte-nos o mais rapidamente possível — na medida do possível, faremos o nosso melhor para reprogramar.

5. Check-in e check-out

OS horários de check-in e check-out são comunicados antes da estadia. Para o check-in, é obrigatório apresentar documentos de identificação de todos os hóspedes (cartão de cidadão ou passaporte), incluindo menores, conforme exigido pela legislação portuguesa sobre alojamento local.

6. Responsabilidades do hóspede

• Utilizar as instalações e o mobiliário com o cuidado de um “bom pai de família.”
• Respeitar as regras comunitárias da aldeia de Loriga (períodos de descanso, ruído).
• Informar imediatamente sobre qualquer incidente, avaria ou dano.
• Não exceder o número máximo de hóspedes acordado.
• Não fumar dentro das casas.

Qualquer dano causado durante a estadia que exceda o desgaste normal pode ser cobrado ao hóspede.

7. Responsabilidades do alojamento

• Entregar as casas limpas, em bom estado de funcionamento e conforme apresentadas no site.
• Estar disponível para responder a questões ou incidentes durante a estadia.
• Cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (registo SEF, licenciamento como alojamento local, faturação).

8. Limitações de responsabilidade

Não somos responsáveis por:

• Eventos de força maior (condições climáticas extremas, indisponibilidade de serviços públicos, etc.).
• Objetos pessoais perdidos ou danificados durante a estadia.
• Atividades realizadas pelo hóspede fora das instalações (trilhos, banhos na praia fluvial, etc.) — estas são sempre da responsabilidade exclusiva do hóspede.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — fotos, textos, identidade visual — é propriedade de Chão da Relva ou é utilizado aqui com permissão. A reprodução, distribuição ou utilização comercial sem consentimento expresso por escrito é proibida.

10. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio decorrente da sua aplicação será submetido à jurisdição do tribunal do distrito de Seia, com renúncia expressa a qualquer outro.

11. Questões

Para qualquer esclarecimento sobre estes Termos, contacte-nos através de geral@chaodarelva.pt.